Lirnexa Platform
Правила повернення грошових коштів
Останнє оновлення: 14 липня 2026 р.
Ці Правила регламентують порядок та умови повернення коштів і скасування підписки на освітній платформі Lirnexa.
1. Умови повернення коштів
Оскільки Сервіс надає доступ до цифрового контенту та програмного забезпечення у форматі SaaS (програмне забезпечення як послуга), кошти за оплачені періоди використання не підлягають поверненню після того, як доступ було фактично надано в особистому кабінеті.
Покупець підтверджує своє розуміння, що послуга вважається наданою в повному обсязі в момент надання доступу до платформи на оплачений період.
2. Скасування підписки та автопродовження
Ви можете в будь-який момент скасувати автопродовження підписки (наступні автоматичні платежі) через налаштування свого особистого кабінету або звернувшись до нашої служби підтримки.
У разі скасування автопродовження ваш доступ до платформи залишається активним до кінця вже оплаченого періоду, після чого підписка буде зупинена, а нові списання коштів припиняться.
3. Виняткові випадки та компенсації
Повернення коштів за поточний період можливе у виняткових випадках, наприклад, при тривалих технічних збоях з боку Сервісу (що унеможливили використання платформи більше ніж 48 годин поспіль і не були усунені).
Для розгляду запиту на повернення у виняткових випадках користувач повинен звернутися до служби підтримки за адресою [email protected] протягом 14 календарних днів з моменту виникнення проблеми.
4. Терміни розгляду та виплати
Запити на повернення коштів розглядаються службою підтримки протягом 3-5 робочих днів.
У разі схвалення запиту кошти повертаються на ту саму банківську картку, з якої було здійснено оплату, протягом терміну, передбаченого вашим банком (зазвичай від 1 до 10 робочих днів).